英会話をマンツーマンのオンライン英会話で教えるスクールです。日常英会話、ビジネス英会話、TOEIC対策などご用意しております。

レッスン予約について

Q1. .予約方法は?

まず、 「レッスン予約専用ページ」 にログインしていただきます。

先生一覧(予約)から先生を選び、次に予約希望時間をお選び頂きます。

予約日、予約時間に間違いの無いことを確認し、確定ボタンをクリックすると完了です。

詳しくは 「e英会話予約方法案内ページ」 をご覧下さい。

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Q2. 現在の予約状況の確認は出来ますか?

現在の予約状況は 「レッスン予約専用ページ」 よりご確認頂けます。

予約システムにログイン後、【照会・取消し】ボタンがありますので、そちらからご確認下さい。

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Q3. 予約したレッスンを変更したいのですが?

一旦ご予約をキャンセルし、新たにご予約をお取り下さい。

レッスンのご予約・キャンセル締切時間は、前日午後23時59分までとなっております。

締切後も、一部講師・時間に限り受講開始1時間前まで予約を受けておりますが、

ご予約完了後はキャンセルして頂けませんので、十分にご注意下さい。

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Q4. 予約したレッスンをキャンセルしたいのですが?

「レッスン予約専用ページ」 にログイン後、【照会・取消し】をクリックし、キャンセルしたいご予約を選びます。

キャンセルしたいご予約時間をクリック後、予約取消ボタンを押すと、ご予約が取消されます。

キャンセルは間違いをなくすため予約システムからのみ承っております。

但し、ご予約のキャンセルが出来るのは前日午後23時59分までとなります。

それ以降のキャンセルは出来ませんのでご注意下さい。

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Q5. 予約の受付は何日前から可能ですか?

約1ヶ月前の24:00より予約開始となります(m月n日は翌月のn日のレッスン予約が可能です)。

・予約作業日が30日までの月で、受講月が31日まである場合は、30日に翌月30日と31日の予約が可能となります。

  例)6/30に7/30,31のレッスン予約開始

・31日までの月で、受講月が30日までの場合は、31日に新たに予約可能となる日はありません。

  例)3/30に4/30のレッスン予約開始、3/31に予約開始となる日は無し、4/1に5/1のレッスン予約開始

・2月が28日まである場合は、1/28に2/28のレッスン予約開始、1/29~1/31は新たに予約開始となる日は無し、2/1に3/1の予約開始となります。

・2月が29日まである場合は、1/29に2/29のレッスン予約開始、1/30~1/31は新たに予約開始となる日は無し、2/1に3/1の予約開始となります。

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Q6. 何分前までなら予約は可能ですか?

午前0:00に当日の予約を締め切りさせて頂いておりますが、一部講師・時間に限り、レッスン開始60分前まで予約を受け付けております。 但し、キャンセルして頂けませんので、ご予約の際は十分にご注意下さい。

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Q7. 1日に2コマ予約することは可能でしょうか?

3回特別プラン、月4回プラン、月8回プラン、月15回プラン、月30回プランの場合、1日に何コマでもご予約頂くことが可能です。

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Q8. 月8回プランで既に8ポイントを使い切ってしまったが、あと2ポイント追加で受講したいのですが?

可能です。各プランでの1ポイントあたりのレッスン費用を計算し、その分の決済完了後より予約できます。 ご希望の場合は「お問い合わせフォーム」よりお申込み下さい。

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Q9. 2コマ連続して予約した場合5分の休憩はいらないのですか?

レッスンの間にある休憩をなくして、1時間連続のレッスンとすることも可能です。 レッスン時に気軽に先生にお伝え下さい。

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Q10. 混みあってレッスンが取れないことはありますか?

可能性としてはありますが、現段階では十分な先生を確保しておりますのでレッスンが取れなかったという苦情は一度も頂いたことがありません。

今後も随時先生の数を増やして対応していきたいと思っております。

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Q11. 夜間、深夜の時間帯は混みますか?

予約数で一番多いのは夜間、深夜の時間帯になります。

ただ、用意しております先生の数も一番多い時間帯になりますので、特に予約が取れないといったご意見は一度も頂いておりません。

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Q12. 深夜・早朝・祝祭日など、いつでも授業を受ける事が出来ますか?

現在は月曜日から日曜日の午前6:00から深夜25:10までの間でレッスンを提供しております。

(6:00,6:35,24:40のレッスンはサポート業務時間外となりますので、何か問題が発生した際はメールにてご連絡をお願い致します。 リアルタイムでの対応は行っておりません。)

この時間帯の中からお好きな日時を自由に選んで予約して頂けます。

但し、曜日・時間帯・時期によってお選び頂ける先生の数は異なってきます。

尚、クリスマス・年末年始の時期は予約できるレッスンが少なくなりますが、休講日はございません。

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Q13. 予約すれば必ずその先生が教えてくれるのですか?

基本的にはご予約頂いた通りの先生を手配させて頂きます。

但し、当日の先生の体調その他理由により、先生がレッスン提供出来ない場合は他の先生に変更となることがあります。

尚、変更となる場合は出来る限り事前にご連絡するようにしておりますが、ご連絡出来ない場合もありますので、お許し下さい。

どうしても代講の先生では嫌だという方はレッスンのキャンセルは可能です。

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Q14. 先生の空き時間に直接先生に連絡してレッスンを受けることは出来ますか?

生徒様からの先生への直接のご連絡はご遠慮頂いております。

空き時間だと見えて他の生徒様のレッスンが行われている場合もありますので、

レッスンのご予約は必ず予約システムから行ってください。

また、予約システムにて、一部講師・時間に限り、受講開始1時間前までご予約を受け付けております。

一旦ご予約を受け付けますと、キャンセルのご連絡を頂きましてもポイントのお戻しが出来ません。十分にご了承下さい。  

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Q15. 毎月のレッスン予約ポイントはいつ発行されますか?

前月28日午前2時に予約システムのポイントが発行されます。

その際に残ポイントが残っておりますと消滅してしまいますのでご注意下さい(お支払い方法がPayPal決済の方は、個人によって更新日が異なります)。

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Q16. 毎月のレッスン予約ポイントはいつまでに使う必要がありますか?

28日午前1時59分までにご予約を行いポイントを消化して下さい。

28日午前2時00分を過ぎますと残ポイントが消滅し、翌月分のポイント数へと更新されますのでご注意下さい(お支払い方法がPayPal決済の方は、個人によって更新日が異なります)。

消滅してしまったポイントはお戻し出来ません。また事前に事務局へご連絡頂いても、繰越のお手続きが出来かねます。ご了承下さい。

尚、当校の都合により休講または代講のレッスンキャンセルにより発生した返還ポイントに限り、2ヶ月を目安に持ち越して頂く事が可能です。 ご希望の場合は27日までにご連絡をお願い致します(お支払い方法がPayPal決済の方は、各個人の予約システム更新日の前日までにご連絡下さい)。

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Q17. レッスンの欠席の場合の連絡方法は?

レッスンをご欠席される場合の連絡は

スカイプにて、事務局の

"supporteeikaiwa"(通話料無料)に

コールかチャットにてお問い合わせ下さい。

「Skype ID = supporteeikaiwa」

もし、スカイプが利用出来ない場合は、

050-5539-8399におかけください。

または、事務局”mail@eeikaiwa.com”までご連絡下さい。

携帯電話からも送信いただくことが出来ます。

但し、メールでのご連絡になりますと、

対応が遅れる場合がございますので

ご理解頂ければと思います。

また、ご連絡頂いた場合でも、

レッスンポイントのお戻しは致しておりませんのでご了承下さい。

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Q18. 電話で予約はできませんか?

全てのご予約・キャンセルはインターネットもしくは携帯サイトの予約画面からご予約頂いております。空き状況の確認や予約日程の変更など気軽にご確認頂くことが可能です。

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Q19. 翌月の予約はいつから出来るようになりますか?

前月の28日午前2時に翌月分の予約回数へと更新されます(お支払い方法がPayPal決済の方は、個人によって更新日が異なります)。

その回数を使って、翌月分のご予約が可能です。

予約回数につきましては上記お時間ににお申込み頂いている回数にリセットされ

繰越はされませんので、必ず28日1時59分までにご予約頂くようにご注意下さい。

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Q20. 受講申込後カランコースを予約する時はどうすればいいのですか?

毎レッスン毎にレッスンコースを変更も可能ですので

カランコース受講の際は、予約時に出てくるフォーム欄に

「callan cource,please」とご入力下さい。

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Q21. 先生にコースを伝えたいのですが、コース名の英語表記はどこにありますか?

こちらのページのテキスト名の横に、

コース名を英語表記でご案内させて頂いております。

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Q22. 予約システムなど、予約時間の表記は日本時間ですか?

WEBサイトをはじめとしまして、全ての時間表記は日本時間となっております。

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会員専用ページ 体験レッスン申込み