英会話をマンツーマンのオンライン英会話で教えるスクールです。日常英会話、ビジネス英会話、TOEIC対策などご用意しております。

レッスン予約について

Q1. 予約方法は?

予約システムよりご予約・キャンセルを行っていただきます。

e英会話事務局より発行されたログイン情報でログインしてご予約ください。

詳しくは 「予約システムの使い方ページ」 をご覧下さい。

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Q2. 予約したレッスンを変更したいのですが?

予約のキャンセルは行っていただけません。

一旦ご予約をキャンセルし、新たにご予約をお取り下さい。

レッスンのキャンセル締切時間は、前日午後23時59分までとなっております。

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Q3. 予約したレッスンをキャンセルしたいのですが?

「レッスン予約専用ページ」 にログイン後、【照会・取消し】をクリックし、キャンセルしたいご予約を選びます。

キャンセルしたいご予約時間をクリック後、予約取消ボタンを押すと、ご予約が取消されます。

キャンセルは間違いをなくすため予約システムからのみ承っております。

但し、ご予約のキャンセルが出来るのは前日午後23時59分までとなります。

それ以降のキャンセルは出来ませんのでご注意下さい。

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Q4. 予約の受付は何日前から可能ですか?

約1ヶ月前の24:00より予約開始となります(m月n日は翌月のn日のレッスン予約が可能です)。

・予約作業日が30日までの月で、受講月が31日まである場合は、30日に翌月30日と31日の予約が可能となります。

  例)6/30に7/30,31のレッスン予約開始

・31日までの月で、受講月が30日までの場合は、31日に新たに予約可能となる日はありません。

  例)3/30に4/30のレッスン予約開始、3/31に予約開始となる日は無し、4/1に5/1のレッスン予約開始

・2月が28日まである場合は、1/28に2/28のレッスン予約開始、1/29~1/31は新たに予約開始となる日は無し、2/1に3/1の予約開始となります。

・2月が29日まである場合は、1/29に2/29のレッスン予約開始、1/30~1/31は新たに予約開始となる日は無し、2/1に3/1の予約開始となります。

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Q5. 何分前までなら予約は可能ですか?

レッスン開始1時間(60分)前まで予約システムにて予約を受け付けております。

但し、当日ご予約いただいたレッスンはキャンセルしていただけませんので、ご予約の際は十分にご注意下さい。

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Q6. 1日に何コマでも予約できますか?

はい、可能です。制限はございませんのでお好きなだけ予約していただけます。

但し毎日プランご利用の方は最大受講可能レッスン数を超えての予約は出来ません。

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Q7. 月8回プランで既に8ポイントを使い切ってしまったが、あと2ポイント追加で受講したいのですが?

可能です。各プランでの1ポイントあたりのレッスン費用を計算し、その分の決済完了後より予約できます。

ご希望の場合はお問い合わせフォームよりご連絡下さい。

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Q8. 2コマ連続して予約した場合5分の休憩はいらないのですか?

レッスンの間の休憩をなくして、1時間連続のレッスンとすることも可能です。 レッスン時に先生にお伝え下さい。

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Q09. 混みあってレッスンが取れないことはありますか?

十分な先生をご用意しております。特定の講師や時間帯がなければ予約が取れないということはございません。

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Q10. 深夜・早朝・祝祭日など、いつでも授業を受ける事が出来ますか?

休校日は設けておりません。毎日午前6:00から深夜25:10までの間でレッスンをご提供しております。

(6:00,6:35,24:40のレッスンはサポート業務時間外となりますので、何か問題が発生した際はメールにてご連絡をお願い致します。 リアルタイムでの対応は行っておりません。)

この時間帯の中からお好きな日時を自由に選んで予約していただけます。

但し、曜日・時間帯・時期によってお選びいただける先生の数は異なります。

尚、クリスマスのような大きな祝日・年末年始の時期は講師数が通常よりも少なくなる場合がございます。何卒ご了承ください。

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Q11. 予約すれば必ずその先生が教えてくれるのですか?

基本的にはご予約いただいた通りの先生を手配させていただきます。

但し、当日の先生の体調その他理由により、先生がレッスン提供出来ない場合は他の先生に変更となることがあります(代講レッスンのご提供)。

尚、変更となる場合は出来る限り事前にご連絡するようにしておりますが、ご連絡出来ない場合もありますので、何卒ご了承下さい。

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Q12. 先生の空き時間に直接先生に連絡してレッスンを受けることは出来ますか?

生徒様からの先生への直接のご連絡はご遠慮いただいております。

レッスンのご予約は必ず予約システムから行ってください。

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Q13. 毎月のレッスン予約ポイントはいつ発行されますか?

前月28日午前2時に予約システムのポイントが発行されます。

また、その際にポイントが残っておりますと消滅してしまいますのでご注意下さい(お支払い方法がPayPal決済の方は、個人によって更新日が異なります)。消えてしまったポイントのお戻しは対応できかねます。

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Q14. 毎月のレッスン予約ポイントはいつまでに使う必要がありますか?

28日午前1時59分までにご予約を行いポイントを消化して下さい(お支払い方法がPayPal決済の方は、個人によって更新日が異なります)。

午前2時になると翌月分のポイントが設定されます。その際ポイントが残っていると消滅してしまいますのでご注意ください。ポイントの繰越は出来かねますのでご了承下さいませ。

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Q15. レッスンの欠席の場合の連絡方法は?

レッスン受講当日、ご都合が悪くなりレッスンを受講できなくなった場合は下記のいずれかよりご連絡ください。

担当講師へお伝えさせていただきます。尚、ポイントのお戻しは行っておりませんのでご了承ください。


お問い合わせフォーム

eメール mail@eeikaiwa.com

スカイプ supporteeikaiwa

お電話 050-5539-8399

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Q16. 電話で予約はできませんか?

全てのご予約・キャンセルは予約システムからとなります。

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Q17. 先生にコースを伝えたいのですが、コース名の英語表記はどこにありますか?

こちらのページのテキスト名の横に、

コース名を英語表記でご案内させて頂いております。

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Q18. 予約システムなど、予約時間の表記は日本時間ですか?

WEBサイトをはじめとしまして、全ての時間表記は日本時間となっております。

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Q19. 予約システムにログインできなくなりました

90日間ログイン履歴がないIDは、セキュリティ保護の目的のためシステムから自動で削除されます。お持ちのログイン情報で予約システムにログイン出来なくなった場合は、お問い合わせフォームからその旨ご連絡ください。再度IDの作成を行なわせていただきます。尚、ログインできなかった期間のポイントのお戻しの対応は行っておりませんので、ご了承ください。

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会員専用ページ 体験レッスン申込み