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よくあるご質問

Q1.レッスン時間帯を教えてください。

  • 毎日午前6:00より深夜1:10までレッスンを行っております。

Q2.ネイティブ講師のポイント数は同じですか?

  • 30分のレッスンで2ポイントを消費致します(フィリピン人講師の場合、30分1ポイントでご利用頂けます)。

Q3.予約の取消(キャンセル)はどうしたらよいですか?

  • 予約システム より予約取消のお手続きをお願いします。
    予約が取消されると予約分のレッスンポイントが戻ってきます。
    尚、ご予約の取消が出来るのは前日23時59分までとなります。
    それ以降の取消は出来ませんのでご注意下さい。

Q4.当日になってレッスンが受講出来ないので連絡したい。

  • 当日受講出来なくなった場合は、お問い合わせフォーム等からe英会話事務局までご連絡頂ければ、  担当の先生へお伝えさせて頂きます。但し、ご連絡頂いた場合でもレッスンポイントのお戻しは致しておりませんのでご了承下さい。

Q5.レベルチェックを受けたいのですが。

  • お好きな時に受けて頂けます。通常通りレッスンをご予約されて、レベルチェックテストをご希望の旨、担当の先生へお伝え下さい。
      

Q6.先生の回線不具合により、レッスンが途中で終わってしまいました。

  • 少しお待ち頂き、先生とスカイプが繋がらない場合は、 SkypeID supporteeikaiwa もしくは mail@eeikaiwa.com までご連絡下さい。 代理講師の手配、次回時レッスン延長、ご予約ポイントのお戻しなど、出来る限りのサポートをさせて頂きます。

Q7.レッスン時間になっても先生から連絡がありません。

  • スカイプのソフトウェアの問題により、 まれに生徒様がオンラインで待機されている場合でも、 先生からのコールがつながらない事があります。
    先生からコールがない場合には下記の方法でコンタクトをお願い致します。

    1.予約されている先生にコールをして頂けますでしょうか。
      各先生のスカイプIDは下記の先生レッスンアドレスページにございます。
      先生レッスンアドレスページ
    2.それでも繋がらない場合は、スカイプID supporteeikaiwaまでご連絡下さいませ。

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