レッスン予約について

Q1. 予約方法は?

予約システムよりご予約・キャンセルを行っていただきます。

e英会話事務局より発行されたログイン情報でログインしてご予約ください。

詳しくは 「予約システムの使い方ページ」 をご覧下さい。

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Q2. 予約したレッスンを変更したいのですが?

一旦予約をキャンセルし、新たにご希望日時の予約をお取りください。

レッスンのキャンセル締切時間は前日午後23時59分です。それまでにキャンセルのお手続きをお願いいたします。

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Q3. 予約したレッスンをキャンセルしたいのですが?

「レッスン予約専用ページ」 にログイン後、【照会・取消し】をクリックし、キャンセルしたいご予約を選びます。

キャンセルしたいご予約時間をクリック後、予約取消ボタンを押すと、ご予約が取消されます。

キャンセルは間違いをなくすため予約システムからのみ承っております。

但し、ご予約のキャンセルが出来るのは前日午後23時59分までとなります。

それ以降のキャンセルは出来ませんのでご注意下さい。

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Q4. 予約の受付は何日前から可能ですか?

約1ヶ月前の24:00より予約開始となります(m月n日は翌月のn日のレッスン予約が可能です)。

・予約作業日が30日までの月で、受講月が31日まである場合は、30日に翌月30日と31日の予約が可能となります。

  例)6/30に7/30,31のレッスン予約開始

・31日までの月で、受講月が30日までの場合は、31日に新たに予約可能となる日はありません。

  例)3/30に4/30のレッスン予約開始、3/31に予約開始となる日は無し、4/1に5/1のレッスン予約開始

・2月が28日まである場合は、1/28に2/28のレッスン予約開始、1/29~1/31は新たに予約開始となる日は無し、2/1に3/1の予約開始となります。

・2月が29日まである場合は、1/29に2/29のレッスン予約開始、1/30~1/31は新たに予約開始となる日は無し、2/1に3/1の予約開始となります。

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Q5. 何分前までなら予約は可能ですか?

レッスン開始1時間(60分)前まで予約システムにて予約を受け付けております。

但し、当日ご予約いただいたレッスンはキャンセルしていただけませんので、ご予約の際は十分にご注意下さい。

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Q6. 1日に何コマでも予約できますか?

はい、可能です。制限はございませんのでお好きなだけ予約していただけます。

但し毎日プランご利用の方は最大受講可能レッスン数を超えての予約は出来ません。

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Q7. レッスン回数を使い切りましたが、追加受講できますか?

可能です。各プランでの1ポイントあたりのレッスン費用を計算し、その分の決済完了後より予約できます。

ご希望の場合はお問い合わせフォームよりご連絡下さい。

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Q8. 2コマ連続して予約した場合5分の休憩はいらないのですか?

レッスンの間の休憩をなくして、1時間連続のレッスンとすることも可能です。 レッスン時に先生にお伝え下さい。

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Q09. 混みあってレッスンが取れないことはありますか?

十分な先生をご用意しております。特定の講師や時間帯がなければ予約が取れないということはございません。

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Q10. 深夜・早朝・祝祭日など、いつでも授業を受ける事が出来ますか?

休校日は設けておりません。毎日午前6:00から深夜25:10までの間でレッスンをご提供しております。

(6:00,6:35,24:40のレッスンはサポート業務時間外となりますので、何か問題が発生した際はメールにてご連絡をお願い致します。 リアルタイムでの対応は行っておりません。)

この時間帯の中からお好きな日時を自由に選んで予約していただけます。

但し、曜日・時間帯・時期によってお選びいただける先生の数は異なります。

尚、クリスマスのような大きな祝日・年末年始の時期は講師数が通常よりも少なくなる場合がございます。何卒ご了承ください。

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Q11. 予約した先生が他の先生に変更になることはありますか?

通常、ご予約いただいた先生からのレッスンをご提供しております。
当日の先生の体調不良など、やむを得ない理由により、代替講師によるレッスンをご提供させていただくことがございます。
代替講師となる場合は事前にご連絡するようにしておりますが、万一事前のご連絡ができない場合には、代替講師からレッスン開始時に直接ご説明いたします。
また、代替講師となった場合でも、レッスンを行うIDなどに変更はありません。予約メールに記載されたIDでレッスンにご参加ください。

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Q12. 各先生の予約の空き状況を確認できるページはありますか?

こちらよりご確認いただけます。(別ウインドウで開きます)

※こちらのページでは先生の空き状況を確認いただくのみで、予約はできませんので、予約をされる場合は通常の予約の方法でお願いします。

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Q13. 毎月のレッスン予約ポイントはいつ発行されますか?

お支払い方法によって発行のタイミングが異なります。


〇銀行振込の場合: 前月28日午前2時

〇Paypal決済の場合:Paypal決済予定日の午前2時


※ポイント発行日の確認方法:予約システムにログイン後、画面上部の『お名前』と『残ポイント』の右横に表示されている『次回更新予定』からご確認ください。
ポイント更新時に残ポイントは消滅しますのでご注意ください。消滅ポイントのお戻しはできかねますので、何卒ご了承願います。

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Q14. 毎月のレッスン予約ポイントはいつまでに使う必要がありますか?

次回のポイント発行日までにご予約を行い、ポイントを消化してください。


※ポイント発行日の確認方法:予約システムにログイン後、画面上部の『お名前』と『残ポイント』の右横に表示されている『次回更新予定』からご確認ください。
午前2時になると翌月分のポイントが設定されます。その際、ポイントが残っていると消滅してしまいますのでご注意ください。ポイントの繰越は出来かねますので、何卒ご了承願います。

なお、当校の都合による休講または代講のためレッスンがキャンセルとなり、返還ポイントが発生した場合は、そのポイントに限り翌月に持ち越していただくことが可能です。ポイント持ち越しをご希望の場合、銀行振込みの方は27日まで、PayPal決済の方は次回のポイント発行日前日までにご連絡ください。

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Q15. レッスンの欠席の場合の連絡方法は?

レッスン受講当日、ご都合が悪くなりレッスンを受講できなくなった場合は下記のいずれかよりご連絡ください。

担当講師へお伝えさせていただきます。尚、ポイントのお戻しは行っておりませんのでご了承ください。


お問い合わせフォーム

eメール mail@eeikaiwa.com

お電話 050-5539-8399

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Q16. 電話で予約はできませんか?

全てのご予約・キャンセルは予約システムからとなります。

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Q17. 先生にコースを伝えたいのですが、コース名の英語表記はどこにありますか?

こちらのページのテキスト名の横に、

コース名を英語表記でご案内させて頂いております。

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Q18. 予約システムなど、予約時間の表記は日本時間ですか?

WEBサイトをはじめとしまして、全ての時間表記は日本時間となっております。

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Q19. 予約システムにログインできなくなりました

90日間ログイン履歴がないIDは、セキュリティ保護の目的のためシステムから自動で削除されます。お持ちのログイン情報で予約システムにログイン出来なくなった場合は、お問い合わせフォームからその旨ご連絡ください。再度IDの作成を行なわせていただきます。尚、ログインできなかった期間のポイントのお戻しの対応は行っておりませんので、ご了承ください。

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