Zoom、スカイプについて

Q1. Zoomの使い方を教えてください

Zoomのご利用方法はこちらのマニュアルをご覧ください。(PDFファイルが別ウインドウで開きます)
e英会話オンラインサービスご利用案内

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Q2. スマートフォンやタブレットでも受講できますか?

Zoomは、パソコン(Windows、Mac)、スマートフォン(Android、iPhone)、タブレット、iPadのいずれの端末からでも接続できます。
オンラインという環境の中でも、先生と生徒が顔を見合わせた臨場感のある授業をしますので、カメラ付きパソコンまたは外付けのカメラを付属したパソコン、スマートフォンをご用意ください。
必要に応じて、マイク付きのヘッドセットやイヤホン、またはマイクとスピーカーをご用意ください。

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Q3. レッスン前にZoomの音声やカメラの確認はできますか?

こちらのマニュアルをご参照ください。(PDFファイルが別ウインドウで開きます)
音声・カメラのテストについて

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Q4. 先生に声が聞こえていないようですが、どうしたらよいですか?

こちらのマニュアルをご参照ください。(PDFファイルが別ウインドウで開きます)
相手に声が聞こえていない場合

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Q5.  カメラが映らないのですが、どうしたらよいですか?

こちらのマニュアルをご参照ください。(PDFファイルが別ウインドウで開きます)
ビデオ(カメラ)が映らない

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Q6. 声が聞きづらいのですがどうしたらよいですか?

・マイクやイヤフォンの音量が十分あるかどうか確認してください。

・ヘッドセット利用の場合、マイクの位置が適正かを確認してください。マイクの位置が口から遠過ぎると音が小さくなり、逆に近すぎると息がかかってノイズが入ることがあります。

・パソコン上で他のアプリケーションを起動させたままだと、動作が遅くなったり音質が悪くなったりすることがあります。できるだけ他のアプリは終了させてレッスンに臨んでください。

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Q7. レッスンの開始時刻になっても先生がオンラインになりません。どうしたらよいですか?

しばらく待ってもレッスンが始まらない場合は、回線にトラブルが発生している可能性があります。
状況をお調べしますので、お手数ですがsupporteeikaiwaへチャットまたはスカイプコール、もしくは050-5539-8399までお電話ください。

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Q8. レッスン中に回線が途切れたのですが、どうしたらよいですか?

通信状態が不安定になった場合、Zoomの回線が途切れてログアウトしてしまうことがあります。
その場合は、落ち着いて再度ログインをお願いします。
それでも解決しない場合は、お手数ですがsupporteeikaiwaへチャットまたはスカイプコール、もしくは050-5539-8399までお電話ください。

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Q9. Zoomアプリが最新版かどうか、現在のバージョンを確認したいのですが

こちらのマニュアルをご参照ください。(PDFファイルが別ウインドウで開きます)
Zoomのバージョンの確認方法

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