お知らせ
1月4日よりレッスンを再開いたします（予約は1月2日より再開）
2021年12月30日
この度は、台風の影響により年内いっぱいの臨時休講となりましたこと、心よりお詫び申し上げます。
電力・インターネット回線の回復状況、講師の環境などを確認した結果、再開の運びとなりました。生徒の皆様にはご心配をおかけいたしました。
一部の講師にて以下の通りレッスンを再開させていただきます。
※詳細やお支払等についてはメールをお送りしておりますので、メールをご確認いただけますようお願いいたします。
- レッスン再開日時：2022年1月4日（月）6:00
- 予約再開日時：2022年1月2日（日）6:00～
※ご提供可能なレッスン数に限りがございますためご予約が取りにくい可能性がございますが、何卒ご理解いただきますようお願いいたします。
※台風被害に遭いレッスン再開の見込みが立たない講師がおります。当該講師のご予約をいただいている会員の皆様につきましては、大変申し訳ございませんが、弊社側にてレッスンをキャンセルさせていただきますこと、ご了承のほどよろしくお願いいたします。
【緊急】台風の直撃によりフィリピン現地の電力・通信状況に支障が出ています
2021年12月16日
台風22号（フィリピン名：オデット）の影響でフィリピン現地の電力・通信状況に被害が出ている模様です。
そのため、12月17日（金）のレッスンを取りやめさせていたく場合がございますので、何卒ご理解のほどよろしくお願いします。
レッスン取りやめの場合にはポイントを返還させていただきます。
年末年始とクリスマスイブのレッスンについて
2021年11月25日
以下の日程でレッスンを休講といたします。
■2022年1月1日（土）…終日休講
※12月31日（金）の最終開講時間は23:30です。
※クリスマスイブの12月24日（金）および大晦日の31日（金）は、ご予約がとりにくくなる場合がございます。
また、12月24日（金）の24:40の回については、花火などの騒音が予想されますので、何卒ご了承願います。
「こどもえいごぶ」にe英会話のインタビュー記事が掲載されました
2021年11月19日
e英会話が「こどもえいごぶ」から企業インタビューを受けました。是非ご覧ください。
【企業インタビュー】e英会話の根岸由美子さん｜講師の90%が正社員の質の高いオンライン英会話！
Dine先生のインタビュー動画を掲載しました
2021年10月14日
アニメが大好きというディン先生に、特に好きな日本のアニメについて語っていただきました。
字幕も入っていますので、リスニングの練習がてら、是非ご覧ください。
e英会話公式YouTubeのチャンネル登録もどうぞよろしくお願いいたします。
今後、他の先生の動画もご紹介していきますので、どうぞお楽しみに！
Glenn先生のインタビュー動画を掲載しました
2021年10月4日
特にキッズからの人気の高いグレン先生に子どもが好きな理由を聞いてみました。
字幕も入っていますので、リスニングの練習がてら、是非ご覧ください。
e英会話のYouTubeチャンネルを開設したばかりですので、チャンネル登録もどうぞよろしくお願いいたします。
今後、他の先生の動画もご紹介していきますので、どうぞお楽しみに！
Bel先生、Fel先生、Rubie先生のインタビュー動画を掲載しました
2021年9月15日
Mercy先生に続いて、新たにBel先生とFel先生、Rubie先生の3人のインタビュー動画をYouTubeにて紹介しております。
以下よりリスニングの練習も兼ねて是非ご覧ください。
Bel先生「数学専攻だったベル先生が外国人向けの英語講師になった理由は？」
Fel先生「日本に旅してやってみたいことは？」
Rubie先生「どうして英語講師になったの？」
YouTubeチャンネル開設！Mercy先生のインタビュー動画を掲載しました
2021年9月2日
マーシー先生にインタビュー形式で簡単な経歴や英語への思いを聞いてみました！
字幕も入っていますので、リスニングの練習がてら、是非ご覧ください。
e英会話のYouTubeチャンネルを開設したばかりですので、チャンネル登録もどうぞよろしくお願いいたします。
今後、他の先生の動画もご紹介していきますので、どうぞお楽しみに！
チャットからガイダンスの申込みができるようになりました
2021年7月30日
これまでは予約システムより「初回ガイダンス」としてガイダンスを受付けていましたが、チャットから簡単にお申込みできるようになりました。
オレンジ色のチャット受付マークをクリック＞「会員」＞「ガイダンスを申し込む」＞必要事項を記入して送信してください。
電話およびSkypeチャット受付終了のお知らせ
2021年7月5日
弊社では、電話およびSkypeチャットでのサポート対応を行って参りましたが、
サポート体制の変更に伴い、2021年7月17日（土）をもちまして電話およびSkypeチャット受付を終了することといたしました。
これに代わりまして、2021年7月7日（水）よりチャットサポートを導入します。
今後ますますお気軽にご質問をいただける環境を整え、サポート体制を整えて参ります。
何卒よろしくお願いいたします。
【有人チャットサポート時間】
日本語対応 月～土 10-23時 ※日・祝日はお休み
英語対応 月～日 6-25時
【チャットボット（自動会話プログラム）】
24時間365日受付
4月14日AM2～7時の間、レッスンコメントシステムのメンテナンスが行われます
2021年4月13日
4月14日AM2～7時の間、レッスンコメントシステムのサーバーにおいてメンテナンスが実施されます。
この間、一時的にサーバーが停止し、アクセスできないケースが予測されます。
何卒ご理解のほど、お願い申し上げます。
電話対応の時間が変更となります
2021年1月1日
あけましておめでとうございます。本年もどうぞよろしくお願いいたします。
2021年1月1日より電話のお問い合わせ時間が以下に変更となります。
「平日10:00～22:00の間」
何卒ご理解のほど、お願い申し上げます。
年末年始休業のお知らせ
2020年12月15日
12月31日15時20分以降のレッスンと2021年1月1日(全日)のレッスンは、誠に勝手ながら休業とさせていただきます。
※レッスン、サポートデスク共に休業となります。
皆様が穏やかな新年を迎えられますようお祈り申し上げます。
クリスマスは通常より予約できる講師が少なくなります
2020年11月25日
クリスチャンであるフィリピン人にとっては、クリスマスは家族と過ごす１年で最も大切な日ということもあり、通常より予約できる講師が少なくなっております。
何卒、ご理解、ご了承いただけますようお願い申し上げます。
【重要】9月26日～30日、緊急メンテナンスについて
2020年9月25日
9月26日～30日の間、インターネット回線会社で緊急メンテナンスが行われます。
回線速度の低下や突然の切断が予想されますので、レッスンが始まらない、途中で切断された、音声トラブルが起こったなどの問題が発生しましたらmail@eeikaiwa.com（クリックでメーラーが起動します）までご連絡願います。
※ご返信までに通常より時間を要する場合がございますが、何卒ご了承いただけますようお願いいたします。
Skypeでのレッスンをご希望になる生徒様へ
2020年7月14日
通常、レッスンはZoomにて行います。特別な事由で、Skypeでのレッスンをご希望される場合は、予約確認画面の自由記入欄にその旨をご記入願います。
また、レッスンに際しては、生徒様から直接講師へSkypeコールをしてください（講師からのご連絡は行いません）。講師のSkype連絡先は"こちらのページ"でご確認いただけます。
ペイパル決済切り替えキャンペーン（2020年9月末まで）
2020年7月10日
現在クレジットカード、口座引き落としにてお支払いの皆様にお知らせです！
e英会話では、受講料の支払方法を
・Paypal
・銀行振込
の2種類とさせていただくことになりました。
誠に勝手ながら、現行のクレジットカード、口座振替でのお支払いは、2020年11月末にて終了させていただきます。
2020年9月末までにPaypalへご変更いただきました方には、現在受講中のコース料金の30％をAmazonギフト（デジタル）にてキャッシュバックいたします。
ぜひこの機会に切り替えをお願いします。
新規入会、初月分をAmazonギフトでキャッシュバック！（2020年9月末まで）
2020年5月31日
Paypal決済で新規ご入会いただくと、お申込みのプランの初月分をまるまる1か月分Amazonギフト（デジタルタイプ）にてプレゼントいたします。
詳しい内容については、料金プランのご案内の注意事項をご確認ください。
【重要】Zoomのセキュリティ強化に伴い最新版に更新をお願いします
2020年5月16日
最新版の「Zoom 5.0」をダウンロードしていただくことで、より安心してご受講いただけます。こちらをクリックして、必ず5月29日までにダウンロードをお願いいたします。
最新バージョン「Zoom 5.0」の詳細について
※アプリを使用せず、webブラウザで受講されている場合は、特に作業は必要ありません。
5月限定！ 追加ポイント割引キャンペーン！
2020年5月1日
5月に限り、プランに関係なく1ポイント537円で追加ご購入いただけます。お問合せフォームより「追加ポイント購入希望」とご連絡ください。 ご自宅で過ごす時間が多くなる中、契約ポイントを消化した後もお得なキャンペーン料金でレッスンを受けられます。
※月60回プランの方は通常通り1ポイント337円で追加レッスンを受けられます。
新型コロナ感染症の影響により、多くの講師が自宅からのレッスンに切り替わります
2020年3月30日
フィリピン・セブ市の発令により、外出及び移動の制限があり、自宅から授業を行う講師もいることから、通信上の不都合や雑音等でご迷惑をおかけすることがあるかもしれませんが、ご理解いただけますと幸いです。
オンラインシステムをZoomに変更しました
2020年3月23日
オンラインシステムが、より通信状態の安定したZoom（ズーム）に変わりました。
