お知らせ
利用規約改定のお知らせ（改定日：2023年3月27日）
2023年3月23日
生徒様により便利にレッスンを継続していただくため、3月27日付で利用規約第8条に休会制度に関する項目を追加いたします。
また、それに伴いまして、全体的な記載について見直しを行いました。以下のとおり、一部の文言や項目を修正・追加・削除いたしますので、ご確認のほどお願い申し上げます。
※休会制度以外で、契約やサービス内容に関する変更はございません
■第1条
改定前：
（サービスの利用料金等）
本規約は、本サービスの利用に関し、当社及びユーザーに適用するものとし、ユーザーは本サービスを利用するにあたり、本規約を誠実に遵守するものとします。
当社は本規約を、当社の都合によりユーザーへの通知なしに改定、変更、新たな規定の追加ができるものとします。また変更・改訂された本規約は、改定以前、以後に関わらず、全てのユーザーに対して適用されることを、ユーザーはあらかじめ了承するものとします。
改定後：
（規約の適用、変更）
・本規約は、本サービスの利用に関し、当社及びユーザーに適用するものとし、ユーザーは本サービスを利用するにあたり、本規約を誠実に遵守するものとします。
・当社は、以下の各号に定める場合に、当社の裁量により、本規約を変更することができます。
1．本規約の変更が、ユーザーの一般の利益に適合するとき。
2．本規約の変更が、契約をした目的に反せず、かつ、変更の必要性、変更後の内容の相当性、変更の内容その他の変更に係る事情に照らして合理的なものであるとき。
・当社は前項による本規約の変更にあたり、変更後の本規約の効力発生日の前に相当の期間をおいて、本規約を変更する旨及び変更後の本規約の内容とその効力発生日を本サイトに掲示し、またはユーザーに電子メールで通知します。
・変更後の本規約の効力発生日以降にユーザーが本件サービスを利用したときは、ユーザーは、本規約の変更に同意したものとみなします。
■第2条
改定前：
ユーザー登録を希望する者（以下「ユーザー希望者」という）は、以下に定める手続その他当社所定の手続に従って、ユーザー登録をします。
改定後：
ユーザー登録を希望する者（以下「ユーザー希望者」といいます）は、以下の各号に定める手続その他当社所定の手続に従って、ユーザー登録をします。
以下を削除：
当社は本規約を、当社の都合によりユーザーへの通知なしに改定、変更、新たな規定の追加ができるものとします。また変更・改訂された本規約は、改定以前、以後に関わらず、全てのユーザーに対して適用されることを、ユーザーはあらかじめ了承するものとします。
■第5条
改定前：
当社では、下記の場合を除いてはユーザーの断りなく第三者に個人情報を開示・提供することはいたしません。
改定後：
当社では、以下の各号に定める場合を除いてはユーザーの断りなく第三者に個人情報を開示・提供することはいたしません。
以下を削除：
ユーザーが前項の届出を怠ったため、当社からの通知が不到達となったこと等により生じた不利益、その他の負担について当社は責任を負わないものとします。
以下を追加
3．当社の関連会社で個人データを交換する場合
■第8条
改定前：
退会手続： 本サービス利用の解約（＝退会手続）は、本サイト所定の方法により手続き可能です。退会手続き完了後といえども、ユーザーは有効期限満了日まで本サービスをご利用いただくことが可能です。
改定後：
退会手続： 本サービス利用の解約（＝退会手続）は、次回ポイント更新日の3日前までに本サイト所定の方法によりご連絡があったものに限り、手続き可能です。退会手続き完了後といえども、ユーザーは有効期間満了日まで本サービスをご利用いただくことが可能です。
以下を追加：
休会手続： 本サービス利用の休止（＝休会手続）は、次回ポイント更新日の3日前までに本サイト所定の方法によりご連絡があったものに限り、次回ポイント更新日から休会として扱わせて頂きます（以下この日を「休会日」といいます）。
休会の手続きが完了しましたら手続き完了のメールを送信しますので、必ず当該メールを保管して下さい。当該メールが届かない場合は、必ず当社までご連絡下さい。何らかの理由により休会の手続きが完了していない可能性があります。
ユーザーが休会した場合、休会日から３ヶ月間を休会期間としてユーザー登録を継続しますが、本サービスの利用はできません。休会期間中は、本サービスの利用料金かかかりません。ただし、この期間が過ぎますと自動的に退会となり、アカウントおよび予約データなどが消去されます。
休会期間中のポイントにつきましては、休会期間中も期限切れは消滅となります。ポイントの有効期限は、ポイント更新日から3ヵ月間（クレジットカード・PayPal払いはひと月29日計算）です。
■第17条
改定前：
（営業譲渡）
当社は、本サービスを含む当社の運営するインターネット上のサービスに関する営業を第三者に譲渡する場合（以下変更なし）
改定後：
（事業譲渡）
当社は、本サービスを含む当社の運営するインターネット上のサービスに関する事業を第三者に譲渡する場合（以下変更なし）
■第19条
改定前：
（サービスの利用料金等）
改定後：
（合意管轄）
改定の内容は以上のとおりです。
クリスマスと年末年始は予約可能な講師が少なくなります
2022年11月27日
12月24日（土）、25日（日）のクリスマス期間、および年末年始期間は、休暇を取る講師が増えるためにご予約が取りにくくなる可能性がございます。
何卒ご了承のほどお願いいたします。
社名変更のお知らせ
2022年8月2日
2022年8月1日をもって「株式会社イングリッシュアインランド」から「株式会社e英会話」に社名を変更いたしましたことをお知らせします。
会員様に普段から親しんでいただいている「e英会話」という名称を社名にしましたことで、ますます寄り添ったサービスをご提供していきたいと決意を新たにしております。
なお、社名の変更のみで、サービス内容やスタッフなどには一切変更ございません。
今後共、皆様の英語学習を精一杯お支えしてまいりますので、よろしくお願い申し上げます。
利用規約改定のお知らせ（改定日：2022年7月4日）
2022年7月1日
現在、受講料のお支払い方法は、銀行振込とPayPalのみとなっておりますが、近日クレジットカードでのお支払いの開始を予定しております。新規ご入会者様は7月5日より、現会員様は8月1日を予定しております。
これに伴いまして、利用規約の改定を行いますのでお知らせいたします。
なお、クレジットカード払いへのお切り替えにつきましては、後日改めてご案内いたします。
2022年7月4日改訂版第８条（サービス規定）
改訂箇所：クレジットカード決済はPayPalと同じ30日毎の自動決済となります。
改定前：
毎月自動登録制： 銀行振込、クレジットカード、口座自動引落払いのユーザーは、毎月20日までに、翌月以降の本サービス利用の解約（＝退会手続き）を当社所定の方法により行わない場合は、本サービス利用の継続意思があるものとみなし、毎月20日に同料金にて翌月1日より1ヶ月間の期限にて継続的にユーザー登録が更新されるものとします。ただしこの更新登録の場合には、電子メールによる支払い確認通知を送信しません。クレジットカードを利用したPayPal決済の場合は、初回受講料決済日から30日おきに自動で決済が行なわれます。次回決済予定日の10日前までに当社所定の方法により解約を行わない場合は、継続的にユーザー登録が更新されるものとします。
改訂後：
毎月自動登録制： 銀行振込、口座自動引落払いのユーザーは、毎月20日までに、翌月以降の本サービス利用の解約（＝退会手続き）を当社所定の方法により行わない場合は、本サービス利用の継続意思があるものとみなし、毎月20日に同料金にて翌月1日より1ヶ月間の期限にて継続的にユーザー登録が更新されるものとします。ただしこの更新登録の場合には、電子メールによる支払い確認通知を送信しません。クレジットカードおよびPayPal決済の場合は、初回受講料決済日から30日おきに自動で決済が行なわれます。次回決済予定日の10日前までに当社所定の方法により解約を行わない場合は、継続的にユーザー登録が更新されるものとします。
改定後の利用規約はこちらよりご確認ください。
8月1日から無期限繰越ポイントが3ヵ月期限に変更になります
2022年6月30日
この度、ご予約ポイントの利用期限につきまして、以下のとおり変更することとなりましたので、ご連絡申し上げます。
弊社では、今年1月から新しい予約システムを導入し、ポイントの有効期限につきまして会員ご継続中は無期限の繰り越しとさせていただきました。
6か月間運用して参りましたが、諸般の事情により、8月1日以降の受講料のお支払い分よりポイントのご利用期限を3ヶ月に変更とさせていただきます。何卒ご了承のほどお願いいたします。（新規ご入会者様は7月1日より3ヵ月期限となります）
8月1日以降のレッスンでは、予約システムにて自動的に3ヶ月期限のポイントから消化され、3ヶ月期限のポイントがなくなり次第、無期限の繰越ポイントの消化となります。7月31日までに付与されるポイントは、今までと同様に会員をご継続中は無期限の繰り越しとなります。退会時には削除となりますので計画的にポイントをご利用ください。
例１）月4回プラン：無期限10ポイント保有で8月に6回受講の場合
（銀行振込：8月1日～8月31日のポイント利用）
4回プラン4ポイント+無期限2ポイントを消化
8月31日：無期限8ポイント保有
例２）月4回プラン（無期限10ポイント保有）で8月3回受講の場合
（銀行振込：8月1日～8月31日のポイント利用）
4回プラン3ポイントを消化
8月31日：無期限10ポイント+8月～3ヵ月期限1ポイント保有
以上となりますが、今後も皆様の英語学習のお手伝いができますようサービス向上に努めて参りますので何卒よろしくお願いいたします。
利用規約改定のお知らせ（改定日：2022年6月18日）
2022年5月17日
現在、当校のオンラインレッスンではZoomを使用しておりますが、利用規約に以前使用していた「スカイプ」の記載が残っているため、「スカイプ」の記載を「ｗｅｂ会議システム」へ変更する規約の改定を行いますのでお知らせいたします。
2022年6月16日改訂版第８条（サービス規定）
改定内容：
オンライン英会話：
・フィリピンの通信回線が不安定の為、WEB会議システムの音が切れる等、レッスンが途中で終了する場合があります。
1月4日よりレッスンを再開いたします（予約は1月2日より再開）
2021年12月30日
この度は、台風の影響により年内いっぱいの臨時休講となりましたこと、心よりお詫び申し上げます。
電力・インターネット回線の回復状況、講師の環境などを確認した結果、再開の運びとなりました。生徒の皆様にはご心配をおかけいたしました。
一部の講師にて以下の通りレッスンを再開させていただきます。
※詳細やお支払等についてはメールをお送りしておりますので、メールをご確認いただけますようお願いいたします。
- レッスン再開日時：2022年1月4日（月）6:00
- 予約再開日時：2022年1月2日（日）6:00～
※ご提供可能なレッスン数に限りがございますためご予約が取りにくい可能性がございますが、何卒ご理解いただきますようお願いいたします。
※台風被害に遭いレッスン再開の見込みが立たない講師がおります。当該講師のご予約をいただいている会員の皆様につきましては、大変申し訳ございませんが、弊社側にてレッスンをキャンセルさせていただきますこと、ご了承のほどよろしくお願いいたします。
【緊急】台風の直撃によりフィリピン現地の電力・通信状況に支障が出ています
2021年12月16日
台風22号（フィリピン名：オデット）の影響でフィリピン現地の電力・通信状況に被害が出ている模様です。
そのため、12月17日（金）のレッスンを取りやめさせていたく場合がございますので、何卒ご理解のほどよろしくお願いします。
レッスン取りやめの場合にはポイントを返還させていただきます。
年末年始とクリスマスイブのレッスンについて
2021年11月25日
以下の日程でレッスンを休講といたします。
■2022年1月1日（土）…終日休講
※12月31日（金）の最終開講時間は23:30です。
※クリスマスイブの12月24日（金）および大晦日の31日（金）は、ご予約がとりにくくなる場合がございます。
また、12月24日（金）の24:40の回については、花火などの騒音が予想されますので、何卒ご了承願います。
「こどもえいごぶ」にe英会話のインタビュー記事が掲載されました
2021年11月19日
e英会話が「こどもえいごぶ」から企業インタビューを受けました。是非ご覧ください。
【企業インタビュー】e英会話の根岸由美子さん｜講師の90%が正社員の質の高いオンライン英会話！
Dine先生のインタビュー動画を掲載しました
2021年10月14日
アニメが大好きというディン先生に、特に好きな日本のアニメについて語っていただきました。
字幕も入っていますので、リスニングの練習がてら、是非ご覧ください。
e英会話公式YouTubeのチャンネル登録もどうぞよろしくお願いいたします。
今後、他の先生の動画もご紹介していきますので、どうぞお楽しみに！
Glenn先生のインタビュー動画を掲載しました
2021年10月4日
特にキッズからの人気の高いグレン先生に子どもが好きな理由を聞いてみました。
字幕も入っていますので、リスニングの練習がてら、是非ご覧ください。
e英会話のYouTubeチャンネルを開設したばかりですので、チャンネル登録もどうぞよろしくお願いいたします。
今後、他の先生の動画もご紹介していきますので、どうぞお楽しみに！
Bel先生、Fel先生、Rubie先生のインタビュー動画を掲載しました
2021年9月15日
Mercy先生に続いて、新たにBel先生とFel先生、Rubie先生の3人のインタビュー動画をYouTubeにて紹介しております。
以下よりリスニングの練習も兼ねて是非ご覧ください。
Bel先生「数学専攻だったベル先生が外国人向けの英語講師になった理由は？」
Fel先生「日本に旅してやってみたいことは？」
Rubie先生「どうして英語講師になったの？」
YouTubeチャンネル開設！Mercy先生のインタビュー動画を掲載しました
2021年9月2日
マーシー先生にインタビュー形式で簡単な経歴や英語への思いを聞いてみました！
字幕も入っていますので、リスニングの練習がてら、是非ご覧ください。
e英会話のYouTubeチャンネルを開設したばかりですので、チャンネル登録もどうぞよろしくお願いいたします。
今後、他の先生の動画もご紹介していきますので、どうぞお楽しみに！
チャットからガイダンスの申込みができるようになりました
2021年7月30日
これまでは予約システムより「初回ガイダンス」としてガイダンスを受付けていましたが、チャットから簡単にお申込みできるようになりました。
オレンジ色のチャット受付マークをクリック＞「会員」＞「ガイダンスを申し込む」＞必要事項を記入して送信してください。
電話およびSkypeチャット受付終了のお知らせ
2021年7月5日
弊社では、電話およびSkypeチャットでのサポート対応を行って参りましたが、
サポート体制の変更に伴い、2021年7月17日（土）をもちまして電話およびSkypeチャット受付を終了することといたしました。
これに代わりまして、2021年7月7日（水）よりチャットサポートを導入します。
今後ますますお気軽にご質問をいただける環境を整え、サポート体制を整えて参ります。
何卒よろしくお願いいたします。
【有人チャットサポート時間】
日本語対応 月～土 10-23時 ※日・祝日はお休み
英語対応 月～日 6-25時
【チャットボット（自動会話プログラム）】
24時間365日受付
4月14日AM2～7時の間、レッスンコメントシステムのメンテナンスが行われます
2021年4月13日
4月14日AM2～7時の間、レッスンコメントシステムのサーバーにおいてメンテナンスが実施されます。
この間、一時的にサーバーが停止し、アクセスできないケースが予測されます。
何卒ご理解のほど、お願い申し上げます。
電話対応の時間が変更となります
2021年1月1日
あけましておめでとうございます。本年もどうぞよろしくお願いいたします。
2021年1月1日より電話のお問い合わせ時間が以下に変更となります。
「平日10:00～22:00の間」
何卒ご理解のほど、お願い申し上げます。
年末年始休業のお知らせ
2020年12月15日
12月31日15時20分以降のレッスンと2021年1月1日(全日)のレッスンは、誠に勝手ながら休業とさせていただきます。
※レッスン、サポートデスク共に休業となります。
皆様が穏やかな新年を迎えられますようお祈り申し上げます。
クリスマスは通常より予約できる講師が少なくなります
2020年11月25日
クリスチャンであるフィリピン人にとっては、クリスマスは家族と過ごす１年で最も大切な日ということもあり、通常より予約できる講師が少なくなっております。
何卒、ご理解、ご了承いただけますようお願い申し上げます。
【重要】9月26日～30日、緊急メンテナンスについて
2020年9月25日
9月26日～30日の間、インターネット回線会社で緊急メンテナンスが行われます。
回線速度の低下や突然の切断が予想されますので、レッスンが始まらない、途中で切断された、音声トラブルが起こったなどの問題が発生しましたらmail@eeikaiwa.com（クリックでメーラーが起動します）までご連絡願います。
※ご返信までに通常より時間を要する場合がございますが、何卒ご了承いただけますようお願いいたします。
Skypeでのレッスンをご希望になる生徒様へ
2020年7月14日
通常、レッスンはZoomにて行います。特別な事由で、Skypeでのレッスンをご希望される場合は、予約確認画面の自由記入欄にその旨をご記入願います。
また、レッスンに際しては、生徒様から直接講師へSkypeコールをしてください（講師からのご連絡は行いません）。講師のSkype連絡先は"こちらのページ"でご確認いただけます。
ペイパル決済切り替えキャンペーン（2020年9月末まで）
2020年7月10日
現在クレジットカード、口座引き落としにてお支払いの皆様にお知らせです！
e英会話では、受講料の支払方法を
・Paypal
・銀行振込
の2種類とさせていただくことになりました。
誠に勝手ながら、現行のクレジットカード、口座振替でのお支払いは、2020年11月末にて終了させていただきます。
2020年9月末までにPaypalへご変更いただきました方には、現在受講中のコース料金の30％をAmazonギフト（デジタル）にてキャッシュバックいたします。
ぜひこの機会に切り替えをお願いします。
新規入会、初月分をAmazonギフトでキャッシュバック！（2020年9月末まで）
2020年5月31日
Paypal決済で新規ご入会いただくと、お申込みのプランの初月分をまるまる1か月分Amazonギフト（デジタルタイプ）にてプレゼントいたします。
詳しい内容については、料金プランのご案内の注意事項をご確認ください。
【重要】Zoomのセキュリティ強化に伴い最新版に更新をお願いします
2020年5月16日
最新版の「Zoom 5.0」をダウンロードしていただくことで、より安心してご受講いただけます。こちらをクリックして、必ず5月29日までにダウンロードをお願いいたします。
最新バージョン「Zoom 5.0」の詳細について
※アプリを使用せず、webブラウザで受講されている場合は、特に作業は必要ありません。
5月限定！ 追加ポイント割引キャンペーン！
2020年5月1日
5月に限り、プランに関係なく1ポイント537円で追加ご購入いただけます。お問合せフォームより「追加ポイント購入希望」とご連絡ください。 ご自宅で過ごす時間が多くなる中、契約ポイントを消化した後もお得なキャンペーン料金でレッスンを受けられます。
※月60回プランの方は通常通り1ポイント337円で追加レッスンを受けられます。
新型コロナ感染症の影響により、多くの講師が自宅からのレッスンに切り替わります
2020年3月30日
フィリピン・セブ市の発令により、外出及び移動の制限があり、自宅から授業を行う講師もいることから、通信上の不都合や雑音等でご迷惑をおかけすることがあるかもしれませんが、ご理解いただけますと幸いです。
オンラインシステムをZoomに変更しました
2020年3月23日
オンラインシステムが、より通信状態の安定したZoom（ズーム）に変わりました。
